Srovnávat marketingové kanály bývá ošemetné. Každý funguje jinak, zasahuje zákazníka v jiné fázi jeho nákupní cesty a přináší jiný typ hodnoty. Přesto si email marketing v takovém srovnání vede překvapivě dobře – a výsledky mluví jasně: podle opakovaných studií patří právě e-mail trvale mezi kanály s nejvyšší návratností investic v celém digitálním marketingu.

Kde email marketing vyhrává nad placenou reklamou

PPC reklama je mocný nástroj pro oslovení nových zákazníků. Jakmile ale přestanete platit, přestane fungovat. Email marketing naproti tomu pracuje s lidmi, které jste si již získali – zákazníky, kteří u vás nakoupili nebo projevili zájem a dobrovolně vám dali kontakt. Tato databáze je vaší vlastní hodnotou, která nezávisí na reklamních aukcích ani na zdražování kliknutí.

Zatímco cena za proklik v Google Ads nebo na Facebooku reaguje na konkurenci a sezónnost, náklady na e-mailovou rozesílku zůstávají stabilní bez ohledu na to, kolik firem ve vašem oboru právě bojuje o pozornost. Pro e-shopy s ustálenou zákaznickou základnou to znamená jeden z nejvýkonnějších a zároveň nejpředvídatelnějších zdrojů tržeb.

Proč email zvládne to, co SEO nedokáže

SEO přivede zákazníka na web tehdy, když sám aktivně hledá. To je skvělé – ale pasivní. Email marketing naopak osloví zákazníka tehdy, kdy to chcete vy. Můžete reagovat na konkrétní chování – zákazník si přidal zboží do košíku, ale nenakoupil? Dostane připomínku. Naposledy nakoupil před šesti měsíci? Dostane reaktivační nabídku. Takto cílená komunikace je pro SEO prakticky nedosažitelná a přináší výsledky, které organická návštěvnost sama o sobě nezajistí.

Přitom oba kanály se vzájemně nevylučují – naopak. Zákazník, kterého přivede SEO, může být okamžitě zařazen do e-mailové databáze a dál rozvíjen cílenou komunikací.

Synergie s marketing pro zbožové srovnávače

Jeden z nejpraktičtějších příkladů kombinace kanálů je propojení e-mailingu s přítomností na zbožových srovnávačích. Marketing pro zbožové srovnávače přivádí zákazníka ve chvíli, kdy aktivně porovnává ceny a hledá konkrétní produkt – jde tedy o moment s velmi vysokým nákupním záměrem. Pokud takového zákazníka získáte a zároveň ho zapojíte do e-mailové komunikace, máte v rukou mocnou kombinaci: první nákup přišel ze srovnávače, druhý – a třetí a čtvrtý – přijde díky e-mailu. Opakovaný zákazník přitom nepotřebuje opět projít celou cestu přes srovnávač, nestojí vás další kliknutí a jeho průměrná hodnota objednávky bývá vyšší.

Email marketing jako lepidlo celého marketingového mixu

Dobře nastavený email marketing neslouží jen k přímému prodeji. Funguje jako pojivo celé marketingové strategie. Zákazník, který vás zná z PPC reklamy, sleduje vaše příspěvky na sociálních sítích a pravidelně dostává hodnotný newsletter, buduje si k vaší značce vztah, který se promítne do loajality a doporučení. Právě tato vrstva komunikace – pravidelná, relevantní a nenásilná – dělá z jednorázového kupujícího opakovaného zákazníka.

PPC Profits: agentura, která umí kanály propojit

Pokud hledáte partnera, který neřeší kanály izolovaně, ale rozumí jejich vzájemnému propojení, stojí za pozornost agentura PPC Profits. Tato česká digitální agentura s více než šestnáctiletou praxí pokrývá celý digitální marketing pod jednou střechou. Vedle e-mailingu, kde pracuje s nástroji SmartEmailing, Leadhub a Ecomail, zajišťuje PPC kampaně na Google Ads, Skliku, Facebooku i Instagramu, SEO optimalizaci, správu zbožových srovnávačů a tvorbu XML feedů, obsahový marketing, public relations, správu sociálních sítí, CRO a tvorbu webů i e-shopů. Součástí týmu jsou PPC konzultanti, SEO experti, copywriteři, linkbuildeři, UX specialisté i PR manažeři.

Díky sesterské divizi SEOConsult.cz disponuje agentura ještě širším odborným zázemím. Mezi klienty PPC Profits patří menší čeští obchodníci i velké mezinárodní značky – Nestlé, Adidas, Dr. Oetker nebo VUT Brno. Všem nabízí individuální přístup a měřitelné výsledky.

Začít dnes znamená sklízet zítra

Email marketing není sprint, ale maraton. Databáze se buduje postupně, důvěra odběratelů se získává konzistentností a výsledky se kumulují v čase. Firmy, které začaly před dvěma lety, mají dnes náskok, který se nedá dohnat přes noc. Každý měsíc bez aktivní e-mailové strategie je příležitost předaná konkurenci.